Términos y condiciones
Introducción
MOLPATH Contigo® es un programa que acerca el laboratorio a tu domicilio. Al utilizar este servicio, acepta regirse por estos Términos y condiciones y otras leyes aplicables. Laboratorio MOLPATH® Salud Integral Clinico y Molecular S.A. de C.V.® se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento y los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación. Al entrar a nuestro sitio web y/o hacer uso de cualquiera de nuestros servicios en cualquiera de sus modalidades queda en el entendido de aceptar y cumplir con nuestros términos y condiciones a continuación expresados.
Requisitos del usuario
Al ser usuario de este programa, acepta lo siguiente:
- Ser mayor de 18 años.
- El cliente es el unico responsable de proporcionar información veraz y precisa de contacto, para registro, adquisición, o agendar una prueba de laboratorio.
- No hacer uso indebido de la información e imagenes que se plasmen en este sitio web.
- Al hacer uso de nuestro servicio acepta ser responsable de seguir las indicacioes e intrucciones que se plasman en el servicio solicitado.
- Cumplir con las políticas que se definen a continuación:
Políticas
- Política de compra
- Política cambios y devoluciones
- Politica de confidencialidad
- Política sobre el acceso a los Resultados de Laboratorio
- Política sobre el servicio de toma de muestra a domicilio
- Política sobre la interpretación de resultados
- Politica de envios
1. Política de compra
La información de este sitio web es solo para fines informativos. Laboratorio MOLPATH no ofrece garantías, representaciones o respaldos explícitos o implícitos de ningún tipo con respecto a los servicios del programa MOLPATH Contigo®. Es exclusiva responsabilidad del usuario evaluar de nuestro servicio la exactitud, integridad y utilidad de todas las opiniones, consejos, servicios, mercadería y otra información proporcionada.
Cotizaciones para servicios de pruebas de laboratorio
Si requiere un presupuesto de sus análisis clínicos o especializados que no se especifica en la página oficial puede contactar directamente a nuestro Call Center, el personal de Laboratorio MOLPATH emitirá la cotización de inmediato y le hará llegar a usted por el medio de comunicación que nos indique.
Términos de Pago
Se aceptan transferencias bancarias, pagos en tiendas de conveniencia que aplique y con tarjetas de crédito o debito.
2. Política cambios y devoluciones
- Por salubridad, No se aplica devoluciones a los kits de auto-toma con viola de sello.
- Aplica cambios a Servicios de igual o mayor costo previo a la recolección o envío de muestra.
- No se aplica rembolso si ya se ha realizado la recoleccion de muestra.
- La cancelación y rembolso solo aplica si se hace 24 Hrs previo a la recolección o envio de muestra
- Se aplicará una penalización del 20% del costo de la prueba por gastos de operaciones logística.
- En caso de recibir un kit de Auto Toma dañado comunicarse al call center para solicitar reposición.
- No se acepta devoluciones si el Kit auto-toma Molpath Contigo ® fue adquirido con un tercero no autorizado.
3. Política de Confidencialidad
Laboratorio MOLPATH es un laboratorio de pruebas independiente. Los servicios de prueba son nuestro único negocio. Mantenemos una estricta confidencialidad de toda la información de nuestros pacientes para mayor información consulta nuestra política de privacidad en www.molpathcontigo.com
4. Política sobre el acceso a los Resultados de Laboratorio
Los resultados son emitidos y enviados al correo electrónico o en formato PDF o vía Whatsapp según lo acordado con el cliente al momento de registrar su solicitud en la pagina www.molpathcontigo.com.
El paciente es el único responsable de comunicar a terceros el resultado, sea o no en forma intencional, Laboratorio MOLPATH por confidencialidad no revela, proporciona, vende, dona ni transmite ninguna información personal de sus pacientes, ni personal, ni acerca de las prácticas clínicas realizadas o resultados excepto cuando esta información sea solicitada por autoridad competente.
El tiempo de entrega de resultados dependerá de cada análisis, razón por la cual, el paciente debe consultar esta información al momento de registrar y cancelar su orden de exámenes.
5. Política sobre el servicio de toma de muestra a domicilio
Laboratorio MOLPATH brinda a sus pacientes el servicio de toma de muestra a domicilio a fin de acercar el laboratorio al publico en general y brindar una mejor experiencia, personas con movilidad reducida o con algún grado de dependencia o personas que por diferente índole no pueden acercarse a las instalaciones del laboratorio para realizarse sus exámenes.
La toma de muestra es ejecutada por una persona autorizada y capacitada para tal efecto, la cual asistirá al domicilio con todas las medidas de bioseguridad, preservando tanto
AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales ponemos a disposición el presente Aviso de Privacidad que busca informar al paciente titular de datos personales acerca de su tratamiento político, los procedimientos con relación a los datos personales que han sido adoptados por MOLECULAR ONCOPATHOLOGY DIAGNSOTIC S.A. DE C.V., así como la forma de acceder a la información, las formas a éstos y las características del tratamiento que se le pretende dar a los referidos.
1. Ubicación.
MOLECULAR ONCOPATHOLOGY DIAGNOSTIC S.A. DE C.V. cuenta con domicilio en: Av. Tepeyac 515, Colonia Tepeyac en la ciudad de León, Guanajuato, México y como responsable del tratamiento de sus datos personales, hace de su conocimiento que todos los datos que nos son proporcionados son tratados de modo estrictamente confidencial.
2. Lista de datos personales solicitados.
Los siguientes son los datos que son relevantes para proporcionar los servicios ofertados por la empresa.
- Nombre
- Domicilio
- Fotografía de la Identificación Oficial
- Sexo
- Edad
- Correo electrónico
- Números telefónicos de contacto
- Historial clínico
3. Finalidad del tratamiento de los datos.
La finalidad última es dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con los pacientes o usuarios; a nivel externo sirven para la óptima realización de actividades como la obtención, análisis y recolección de muestras, la liberación y notificación oportuna de los resultados clínicos, otorgar la asesoría especializada correspondiente, informar sobre cambios en los procesos del laboratorio o en el mismo servicio y/o dar seguimiento a las incidencias que se susciten; a nivel interno se utilizan durante el monitoreo y control de calidad de los servicios, y para realizar auditorías internas.
4. Seguridad de la información.
Para prevenir la vulneración, robo, extravío, uso indebido o el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada con los fines presentes en este Aviso de Privacidad se han establecido procesos internos en cada departamento donde los datos se hagan presentes para asegurar el correcto y más ético tratamiento de los datos, evitando así el uso o divulgación no autorizada de éstos.
5. Derechos como titular (Derechos ARCO).
En este Aviso de Privacidad se le informa que como paciente titular, tiene en todo momento el poder de revocar su consentimiento por el uso de sus datos ejerciendo los Derechos ARCO: de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición. Definición de Derechos ARCO:
- Acceso: Obtener del responsable sus datos personales, así como la información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento;
- Rectificación: Rectificar sus datos personales que resulten inexactos o incompletos;
- Cancelación: Cese del tratamiento de sus datos personales por parte del responsable a partir de un bloqueo de los mismo y su posterior supresión;
- Oposición: Exigir el cese al tratamiento total o parcial de sus datos personales.
5.1 Procedimiento.
Para ejercer sus derechos deberá solicitar el Formato de Solicitud de Derechos ARCO de manera presencial en las instalaciones del laboratorio con la ubicación descrita en el presente Aviso, o bien, solicitar el Formato a través del siguiente correo: quejas@molpath.com.mx. Para mayor información, favor de comunicarse al teléfono 477 102 5429. (Recuerde que debe acompañar la documentación en el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, así como llenar toda la información solicitada.)
5.2 Tiempo de respuesta.
A partir del día en que es recibida su solicitud en el laboratorio se determina un término de 15 días hábiles para emitirle respuesta por los medios establecidos en el mismo Formato de Solicitud de Derechos ARCO. Si la solicitud procede, en un término de 10 días se verán reflejados los cambios solicitados.
6. Tratamiento de datos personales en dominio de terceros, sin oposición.
MOLECULAR ONCOPATHOLOGY DIAGNOSTICS S.A. de C.V. se reserva el derecho, salvo oposición expresa del paciente, para realizar la transferencia en el caso de colaboración por medio de subcontratación con otros laboratorios para el análisis o uso de muestras en comparaciones interlaboratorio. Se le informa que en el caso de colaboración se solicita a todos los integrantes someterse a las mismas obligaciones y/o responsabilidades presentadas en este documento con relación a los datos personales. Por protocolo institucional, este punto se hace del conocimiento del paciente desde el momento en que solicita el servicio del laboratorio, junto con las finalidades a las que se sujeta la transferencia de la información. Si el paciente NO manifiesta su oposición hacia la posible transferencia de datos personales, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
7. Cambios en el Aviso de Privacidad.
El presente de Aviso de privacidad podrá ser modificado en cualquier momento por MOLECULAR ONCOPATHOLOGY DIAGNOSTICS S.A. DE C.V., procediendo a la notificación de ello en el presente Aviso y a la publicación en los portales oficiales de MOLPATH. Fecha de última modificación al presente aviso: 22 de diciembre de 2020. Si considera que su Derecho de Protección de Datos Personales ha sido lesionado o vulnerado por alguna conducta del personal o por nuestro servicio, violando las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrá imponer o denunciar ante el INAI (www.ingi.org.mx)
