Preguntas frecuentes
¿Cómo recibiré la prueba?
Una vez que realices tu solicitud, recibirás una caja, la cual contendrá la prueba a realizar con todo lo necesario para su toma (¡También vendrá un instructivo que detalla claramente el proceso! Para que sepas paso a paso lo que tienes que hacer, no te preocupes).
¿Quién se hace responsable de analizar
mi muestra enviada?
Todas las muestras enviadas se procesan en el Laboratorio Molpath. ¿Qué es Molpath? Somos un laboratorio de análisis clínicos y moleculares bien constituido y registrado ante la COFEPRIS, por lo tanto, garantizamos nuestros altos estándares de calidad, además de que contamos con una acreditación ISO 15189:12. en la disciplina de biología molecular.
¿Qué pasa si me hago una prueba
y obtengo un resultado positivo?
Primero que nada, mantén la calma, recuerda que estamos contigo, si tu resultado da positivo, alguien de nuestra área médica se pondrá en contacto para brindarte la orientación que requieras. Además, en nuestro portal puedes encontrar el catálogo de especialistas que te recomendamos para que le den seguimiento a tu caso.
¿Qué tan confiables son las pruebas?
¡Muy confiables! En el Laboratorio Molpath utilizamos tecnología vanguardista, además de contar con altos estándares de calidad para garantizar un resultado determinante y seguro (utilizamos técnicas de biología molecular, como la PCR, que son pruebas altamente sensibles y específicas).
Tengo dudas sobre el proceso,
¿a quién contacto?
Dentro de la caja de tu prueba encontrarás el paso a paso para poder realizar la toma de la manera correcta, sin embargo, si tienes más dudas puedes llamar a nuestro Centro De Atención Telefónica (+52 477 102 5429), en donde especialistas te pueden apoyar con la información que requieras y acompañarte durante el proceso si es necesario.
¿Cómo me llegará mi resultado?
Una vez que tu muestra sea procesada en nuestro laboratorio, enviaremos el resultado al medio que nos hayas indicado en el formulario de registro (que puede ser correo electrónico o WhatsApp) o bien, puedes consultar el diagnóstico resultante de manera confidencial en nuestro portal de internet.
¿Qué es una acreditación ISO
15189 y por qué es tan importante?
La acreditación ISO 15189 indica que se cumplen con altos estándares de calidad. La ISO 15189 es una norma internacional que establece todos los requisitos que los Laboratorios Clínicos que analizan muestras biológicas de origen humano tienen que cumplir para demostrar que son técnicamente competentes y trabajan con los más altos estándares cualitativos, por lo que pueden producir resultados técnicamente válidos; esta norma es reconocida internacionalmente y es referente de seguridad y calidad en el ámbito clínico.
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